Wir bieten Ihnen Dienstleistungen für die Durchführung des operativen IT-Betriebs und zur IT-Betriebsoptimierung.
Der IT-Betrieb kann technisch wie ablauforganisatorisch nie stabil genug laufen, Service Levels müssen ständig justiert werden und es gibt Situationen, in denen die innerbetriebliche Mitarbeiterkapazität nicht ausreicht, um Spitzenlasten im Betrieb abzudecken. Für diese Situationen bieten wir im Rahmen von Dienstleistungsbausteinen dediziertes Know-how, methodisches Vorgehen und erfahrene Mitarbeiter.
Service Level-Stabilisierung (ITIL)
Service Levels sind definiert worden, die Einhaltung gestaltet sich jedoch als schwierig. Wir analysieren für Sie die Gründe und erarbeiten konkrete Maßnahmen, wie die Einhaltung der Service Levels sichergestellt werden kann. Dabei untersuchen wir sowohl Ihre Ablauforganisation, Ihre Betriebsprozesse als auch Ihre technischen Plattformen.
Natürlich können wir Ihnen auch dabei helfen, realistische Service Levels zu definieren und einzuführen.
Betriebsstabilisierung
Ihre technische Plattform weist nicht die Stabilität auf, die Sie sich wünschen. Wir untersuchen für Sie Ihre Infrastruktur und schlagen konkrete technische Maßnahmen vor.
Betriebsautomation
Wir reduzieren Ihre Administrationskosten für den operativen Betrieb. Wir automatisieren unter anderem die sich ständig wiederholenden Prozesse im Change Management, bei Migrationen und Neuinstallationen.
Sequencing
Sie haben den On Demand-Betrieb bereits eingeführt und wollen zusätzliche Anwendungen integrieren? Haben Sie daran gedacht, diese einmalig anfallenden Tätigkeiten auszulagern und fremd zu vergeben? Wir integrieren für Sie, gerne auch in unseren Räumen, Anwendungen in den On Demand-Betrieb.
Betriebliche Audits
Eine Auditierung Ihres IT-Betriebs ist notwendig? Betriebliche IT-Projekte sind gefährdet? Wir führen Audits für Sie durch. Diesen Dienstleistungsbaustein bieten wir nur an, wenn das Top-Management Ihres Unternehmens hinter diesem Vorgehen steht, den resultierenden Maßnahmenplan unterstützt und das Vorgehen mit uns direkt bespricht.
Betriebsführung
Es gibt Situationen, in denen die innerbetriebliche Mitarbeiterkapazität im IT-Betrieb nicht ausreicht und kurzfristig sowie zeitlich begrenzt zusätzliches Personal und Know-how benötigt wird. Für diese Situationen unterstützen wir Sie gerne durch unsere erfahrenen und zertifizierten Mitarbeiter.
